Questions Fréquentes
Pour tout savoir sur le Panier des Chefs.
Nous nous efforçons de vous servir au mieux dans toutes les circonstances, tout au long de l’année. Notre politique de transparence est la clef de voûte de notre service client et nous ferons tout notre possible pour accommoder vos besoins. Si vous ne trouvez pas la réponse que vous cherchez, n’hésitez pas à nous envoyer un message ou nous contacter par téléphone ici.
La boutique
Lundi – Fermé
Mardi – De 10h à 19h
Mercredi – De 10h à 19h
Jeudi – De 10h à 19h
Vendredi – De 10h à 19h
Samedi – De 10h à 19h
Dimanche – De 10h à 13h
Mon compte en ligne et mes achats
Pour ouvrir un compte en ligne, il vous suffit de cliquer sur « mon compte » et de suivre les indications.
Les livraisons sont actuellement disponibles en France métropolitaine et Monaco.
Vous pouvez trouver l’historique de vos achats dans votre compte dans la rubrique « commande ».
Paiements
Oui. Les paiements sont sécurisés. Dans le cadre des paiements par internet, un contrôle est effectué en ligne auprès des établissements et organismes bancaires compétents, interrogés via le système de la société SquareSpace (www.squarespace.com). Cette société, située aux Etats-Unis, procèdera à cette fin au stockage et au traitement automatisé des informations relatives à chaque Commande y compris les coordonnées de carte bancaire, dans un environnement sécurisé. Le transfert des données à caractère personnel du client à SquareSpace est encadré par les clauses contractuelles types établies par la Commission Européenne.
Le Panier des Chefs s’engage à fournir tous ses produits dans les meilleures conditions possibles et notre politique de livraison se trouve dans nos Condition Générales de Vente. Concernant les remboursements, si un ou des article(s) est retourné à la boutique du Panier des Chefs selon les Condition Générales de Vente, nous effectuerons un remboursement dans les 5 jours ouvrés suivant la réception de ou des article(s).
Livraisons
Selon nos Conditions Générales de Vente, les frais de livraison varient selon les conditions de livraison. Les frais, en France métropolitaine et Monaco, sont de 8,50 € ou 9,50 € (avec signature) pour toutes commandes au-delà de 50 €.
Les livraisons incluant un ou plusieurs produits frais sont facturées à 26 €.
Concernant les produits de la cave:
- Produit de la cave uniquement = 9.50 € TTC + 1 € par bouteille
- Vin + produit sec = 9.50 € TTC + 1 € par bouteille
- Vin + produit frais = 26 € TTC + 1 € par bouteille
Oui, cette option est disponible lors du choix de livraison au moment du paiement en ligne. Pour toute commande, les produits seront disponibles dans l’heure suivant la confirmation de la commande. Dans le cas où nous avons besoin de plus de temps pour préparer la commande, nous vous informerons par téléphone et/ou email.
Nos heures d’ouverture de la boutique:
Lundi Fermé
Mardi 10h à 19h
Mercredi 10h à 19h
Jeudi 10h à 19h
Vendredi 10h à 19h
Samedi 10h à 19h
Dimanche 10h à 13h
Du lundi au vendredi de 9h à 18h.
La majorité de nos commandes sont livrées par Colissimo, mais nous pouvons traiter avec différents transporteurs selon les volumes de demandes.
Vous pouvez changer d’adresse de livraison dans votre compte. Si c’est un changement de dernière minute, merci de nous contacter au +33 (0)4 90 90 00 19 ou nous écrire à info@lepanierdeschefs.com
Nos partenaires pour les livraisons communiqueront avec vous directement.
Les ateliers de cuisine
Il vous suffit de nous contacter au +33 (0)4 90 90 00 19 ou info@lepanierdeschefs.com et nous vous aiderons pour annuler ou changer votre réservation. Veuillez noter les conditions d’annulation ou de changement dans nos Conditions Générales de Vente.
Vous n’avez besoin de rien pour les ateliers. Juste votre bonne humeur!
Nous devons nous assurer que vous n’ayez aucun problème pendant nos ateliers, car vous serez amenés à goûter les plats. Nous devons donc être informés si vous êtes allergiques ou si vous avez des conditions spéciales concernant la dégustation.
Nous pouvons accepter un maximum de 8 personnes par atelier. Nous consulter si vous avez des demandes spécifiques à info@lepanierdeschefs.com
Il n’y a pas de code vestimentaire pour les ateliers. Vous assumez votre style! À éviter cependant les tenues de piscine, pyjamas ou combinaison d’astronaute…
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